奥莱存量时代,如何凿开增长新出口?

在奥特莱斯行业面临存量竞争的背景下,杉杉商业集团成功实现了2025年上半年32%的有效销售同比增幅,标志着其在行业中的破局之道。该集团的核心战略从“高速开拓”转向“业绩与品质双优”,强调精耕细作与可持续增长,旨在深度挖掘存量市场的价值。这一转变不仅提升了销售业绩,也为整个行业提供了新的突破思路。

杉杉商业通过创新“消费体验”和优化“服务标准”,增强了与消费者的情感连接。各门店的活动如侏罗纪恐龙乐园、少林功夫表演等,成功吸引了大量客流,提升了销售额,展现了“差异化为王”的市场策略。数据显示,活动期间客流量达到平日的3-5倍,表明消费者越来越重视体验而非单纯的折扣。

此外,杉杉商业启动的企业文化焕新,进一步深化了“客户为先”的服务理念,优化了购物体验,构建了新的“第三生活空间”。这种变化使得购物不再是简单的交易,而是一种包含多重体验的生活方式选择,体现了品质在存量竞争中的重要性。杉杉商业的探索为奥特莱斯行业提供了新的发展方向,强调真正的破局者应关注价值创造而非流量争夺。

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