📰 2026汽车质量研究发布：智能座舱与三电成投诉重灾区_车家号_汽车之家
2026年中国汽车产品质量表现研究（AQR）聚焦在“快迭代 护底线”的背景下，揭示了行业在快速迭代中面临的质量挑战与应对路径。统计显示1-8月车质网受理有效投诉近18万宗，同比增幅显著，质量类投诉占比高达77.07%，其中智能座舱、驾驶辅助及三电系统问题尤为突出，续航不准、充电困难等成为核心痛点。与此同时，传统动力总成与外观质量有所改善，行业呈现分化格局。为提升行业标准，首次发布了三电系统用户感知质量评价指南，形成统一评价基准。国家信息中心等机构指出新能源需求持续扩大，出口与国内销量皆有提升趋势，2030年全球新能源销量占比或超40%。报告还公布了NPS为32.8的口碑指数，建议企业通过强化产品体验与质量来提升品牌，同时优化营销策略以提升口碑。对三电系统的整体表现显示续航与充电感知仍是最关键痛点，自主品牌虽领先但差距缩小，增程式车型在三电领域表现最好。研究还提出七项治理方向覆盖设计、供应链、整车试验、软件测试、产线评估、对标竞品与舆情管理等，力求从全生命周期与舆情应对层面提升质量水平。最后，现场揭晓了三电系统质量表现最佳供应商及最佳车型奖项，强调以用户全链路体验作为质量管理核心。上述发现为企业在“以产品体验取胜、以质量托底”的战略中提供了清晰指引。
🏷️ #质量 #三电 #新能源 #口碑 #治理
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2026年中国汽车产品质量表现研究（AQR）聚焦在“快迭代 护底线”的背景下，揭示了行业在快速迭代中面临的质量挑战与应对路径。统计显示1-8月车质网受理有效投诉近18万宗，同比增幅显著，质量类投诉占比高达77.07%，其中智能座舱、驾驶辅助及三电系统问题尤为突出，续航不准、充电困难等成为核心痛点。与此同时，传统动力总成与外观质量有所改善，行业呈现分化格局。为提升行业标准，首次发布了三电系统用户感知质量评价指南，形成统一评价基准。国家信息中心等机构指出新能源需求持续扩大，出口与国内销量皆有提升趋势，2030年全球新能源销量占比或超40%。报告还公布了NPS为32.8的口碑指数，建议企业通过强化产品体验与质量来提升品牌，同时优化营销策略以提升口碑。对三电系统的整体表现显示续航与充电感知仍是最关键痛点，自主品牌虽领先但差距缩小，增程式车型在三电领域表现最好。研究还提出七项治理方向覆盖设计、供应链、整车试验、软件测试、产线评估、对标竞品与舆情管理等，力求从全生命周期与舆情应对层面提升质量水平。最后，现场揭晓了三电系统质量表现最佳供应商及最佳车型奖项，强调以用户全链路体验作为质量管理核心。上述发现为企业在“以产品体验取胜、以质量托底”的战略中提供了清晰指引。
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